-
如果我問業(yè)務(wù)們?yōu)槭裁匆邉澊黉N活動(dòng),相信很多人會(huì)告訴我,為了更好的提升銷量,為了提高我們的知名度,為了……等等;那么在做活動(dòng)之前,有沒有業(yè)務(wù)想過這個(gè)問題,為什么顧客要在促銷活動(dòng)的時(shí)候購買。
我們都知道,顧客在選購產(chǎn)品的時(shí)候,總是會(huì)考慮的三個(gè)問題:1.我為什么要買?2.我為什么要現(xiàn)在買?3.我為什么要買你的?其實(shí),我們做促銷活動(dòng),就是在顧客可能不需要更換(或者購買)手機(jī)的時(shí)候,回答了顧客的這3個(gè)問題,是為顧客購買找了一個(gè)合適的理由,這個(gè)理由,就是促銷活動(dòng)的主題。
活動(dòng)主題的選擇很重要,可以這么說,促銷活動(dòng)能不能成功,50%和主題的
選擇有關(guān)系。在選擇活動(dòng)主題之前,一定要先清楚這幾個(gè)問題: 第一. 活動(dòng)商場(chǎng)的輻射范圍有多大。
每個(gè)商場(chǎng)都有自己的輻射范圍,了解輻射范圍,目的是了解這個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)者的購買習(xí)慣,來確定活動(dòng)機(jī)型。例如:有些影響力比較大的商場(chǎng),位置可能是在市中心,但城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費(fèi)者,也會(huì)到這里來購買,那就不能只考慮市區(qū)的消費(fèi)群體,也要為城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費(fèi)者選擇幾款活動(dòng)機(jī)型;不能只考慮送禮品,還要考慮有特價(jià)機(jī)型。買贈(zèng)活動(dòng)和特價(jià)機(jī)型可以同時(shí)在一場(chǎng)活動(dòng)中出現(xiàn),但可以根據(jù)顧客的購物習(xí)慣,確定不同的主推時(shí)間。例如:有一些喜歡晚上購物的顧客,就可以根據(jù)這個(gè)購物習(xí)慣,調(diào)整活動(dòng)機(jī)型和活動(dòng)力度。有些人喜歡成群結(jié)隊(duì)的來購物,那就要準(zhǔn)備點(diǎn)小禮品了。了解了這些情況,基本上活動(dòng)當(dāng)天的細(xì)節(jié)管理工作,也就提前準(zhǔn)備好了。并且,知道了輻射范圍,對(duì)于活動(dòng)宣傳,也是很有幫助的。
第二. 該商場(chǎng)輻射區(qū)域內(nèi),想把手機(jī)賣給誰。
其實(shí),這個(gè)問題說的簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是:策劃這次活動(dòng),是想讓顧客買手機(jī)還是換手機(jī)?清楚這個(gè)問題,是策劃成功活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因?yàn)樵诓邉澔顒?dòng)前,需要考慮這次活動(dòng)的主要購買人群,是已經(jīng)擁有手機(jī)的消費(fèi)者換手機(jī)還是沒有手機(jī)的消費(fèi)者買手機(jī)。只有明白了這一點(diǎn),才能確定這次活動(dòng)的主題是買贈(zèng)、是特價(jià)、還是以舊換新。做活動(dòng),雖然可以把買贈(zèng)、特價(jià)、以舊換新這些活動(dòng)形式可以在一次活動(dòng)中體現(xiàn),但最好根據(jù)活動(dòng)策劃的主要消費(fèi)者,在這些活動(dòng)中選一個(gè)形式做重點(diǎn)。
前幾年,手機(jī)“以舊換新”的活動(dòng)非常的火,但好景不長,很多消費(fèi)者就不再信任這個(gè)類型的活動(dòng)了。原因就是一些商家或者廠家,在宣傳的時(shí)候雖然也宣傳了用舊手機(jī)折舊***元換購新手機(jī),但在實(shí)際操作的時(shí)候,卻出現(xiàn)了有沒有舊手機(jī)都可以用宣傳價(jià)格購買的現(xiàn)象。一次這樣,兩次這樣,久而久之,消費(fèi)者就不再相信這個(gè)類型的活動(dòng)了。雖然,現(xiàn)在在一些區(qū)域,“以舊換新”的活動(dòng)也有成功的,但已經(jīng)不能和以前相比了。像這樣做“以舊換新”活動(dòng),就是沒有想清楚,到底要把手機(jī)賣給誰。
相比而言,我去年參加的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng),就是非常成功的。雖然也把特價(jià)、買贈(zèng)、以舊換新放在一起做的活動(dòng),但針對(duì)的消費(fèi)人群是農(nóng)村一些沒有購買手機(jī)的消費(fèi)者;顒(dòng)宣傳的主題是“買**手機(jī),送**電視”,特價(jià)和以舊換新只針對(duì)鎮(zhèn)上的一部分顧客,是作為輔助活動(dòng)來做的,而且嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)規(guī)則,沒有舊手機(jī),一律不能降價(jià);顒(dòng)做了2天,效果非常好。
還有一次,我們?cè)谝粋(gè)縣城市區(qū)端午節(jié)策劃了一個(gè)老人機(jī)促銷活動(dòng)方案,主題是“購**老人機(jī),送足療按摩器”,雖然只有兩個(gè)主推機(jī)型,兩個(gè)輔助機(jī)型,任何產(chǎn)品價(jià)格沒有變化,也沒有一起做其他的促銷活動(dòng),效果也非常的好,不但策劃的這四款機(jī)型賣的不錯(cuò),連帶其他機(jī)型都有銷售。因?yàn)樵诓邉澔顒?dòng)之前,我們就了解到,當(dāng)時(shí)老人用手機(jī)的不是很多,其他廠家也沒有專門針對(duì)老人的促銷活動(dòng),我們就把目標(biāo)人群鎖定在這些沒有購買手機(jī)的老人身上。在設(shè)計(jì)的時(shí)候,我們也考慮到要不要和針對(duì)年輕人的活動(dòng),但最后決定不做,原因之一,老人買手機(jī),要么是兒女陪著來的,要么就是兒女買給老人,現(xiàn)在我們的活動(dòng)主題鮮明,已經(jīng)可以吸引顧客到我們的柜臺(tái)前了,對(duì)于年輕人選購,只要用其他機(jī)型輔助老人機(jī)就可以了。原因之二端午節(jié)做活動(dòng)的手機(jī)廠家太多,活動(dòng)形式也是各種各樣的,如果我們加上別的活動(dòng)類型,就會(huì)和其他廠家沒有區(qū)別,不利于活動(dòng)宣傳,容易失去了優(yōu)勢(shì)。事實(shí)證明,我們是正確的,而有的廠家,活動(dòng)力度也不小,但因?yàn)闆]有明確的主題,導(dǎo)致前期宣傳的效果不是很好,活動(dòng)當(dāng)天的銷量,自然也就不會(huì)好。
第三. 在這個(gè)商場(chǎng)輻射的區(qū)域,活動(dòng)主題是跟風(fēng)還是創(chuàng)新。
現(xiàn)在手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不能用激烈來形容了,如果哪個(gè)廠家做了一場(chǎng)比較有創(chuàng)意、效果也不錯(cuò)的促銷活動(dòng),很快,就有廠家跟風(fēng)了。有一段時(shí)間,在山東的某地,盛行了一次“買手機(jī),送自行車”的活動(dòng),短短一個(gè)月的時(shí)間,已有十余家手機(jī)廠家陸續(xù)參加了這個(gè)主題的活動(dòng),用當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匾粋(gè)業(yè)務(wù)人員的話說“我們這里,賣自行車的都已經(jīng)改行了”。可見效果非同一般。時(shí)間過去大約3個(gè)多月,和市場(chǎng)部的同事一起策劃該區(qū)域的活動(dòng),突然一個(gè)同事說:“這里不是盛行送自行車嗎?我們這次活動(dòng)也送自行車吧!睒I(yè)務(wù)立刻反對(duì)“不行,不行,***廠家剛做過,不但送自行車,還加上***,還賣的非常差,現(xiàn)在消費(fèi)者都不信這個(gè)活動(dòng)了,自行車也太差了,現(xiàn)在老百姓也都知道,送東西,價(jià)格就貴了,現(xiàn)在都不要贈(zèng)品了!笔前。M(fèi)者又不是傻瓜,難道被十幾個(gè)廠家忽悠過之后,還會(huì)在上當(dāng)嗎?經(jīng)過分析,我們認(rèn)為,既然顧客已經(jīng)不再信任買贈(zèng)這種活動(dòng)類型,成功的機(jī)率就很小了,就算我們能讓顧客信任,送的禮品要比自行車的價(jià)格更高,恐怕也是無功而返。最后,我們決定,做特價(jià)和以舊換新。但我們沒有像以前一樣告訴顧客,哪款手機(jī)降價(jià)多少,我們把單頁印成了和肯德基優(yōu)惠券的形式,告訴顧客,當(dāng)天到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),拿“優(yōu)惠券”購買,至少省一百元,適用于任何機(jī)型。而以舊換新呢,雖然已經(jīng)不被消費(fèi)者不信任了,但和買贈(zèng)相比,過去的時(shí)間比較長了,而且前期,因?yàn)橘?zèng)自行車,太多的消費(fèi)者買了手機(jī),現(xiàn)在家里一定有舊手機(jī)。最后,我們把消費(fèi)人群鎖定在年輕人身上。原因之一更容易喜新厭舊,我們這次選定的機(jī)型都是價(jià)格偏低的機(jī)型,只要花200-300就可以換一款新機(jī)。原因之二先有部分學(xué)生已經(jīng)開始用手機(jī)了,雖然前期的活動(dòng)很瘋狂,但學(xué)生購買的并不多,是一部分新的消費(fèi)群體。為此,我們確定了2款價(jià)位較低的學(xué)生機(jī)型,做特價(jià)活動(dòng)。3款價(jià)位較低的機(jī)型做以舊換新的活動(dòng),最后由一款終端和一款中高端做輔助機(jī)型;顒(dòng)主題的宣傳是“拿單頁,買手機(jī)”。經(jīng)過我們的前期策劃和宣傳,在很多人眼里不可能在做好促銷活動(dòng)的一個(gè)區(qū)域,我們又一次取得了成功。
其實(shí),促銷活動(dòng),就是為顧客的購買找個(gè)理由,只要能為顧客找到合適的理由,選好消費(fèi)人群和活動(dòng)主題,就會(huì)成功。
秘愛霞,培訓(xùn)講師。QQ:917813328,電子郵箱:miaixia100200@qq.com